住客点评>>
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好评很好的酒店不错下海还回入住
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好评挺不错的，本来期望值就很高，也没有让我失望！
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好评前台接待热情 周到 帮我免费升级房间 免费办理会员 去迪士尼的话也很方便 前台杨丹 ...
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好评感觉非常的不错，房间也特别的好
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好评到迪士尼首选，设施和服务不错。暑假价格有点高，到店免费升级房型。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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桔子水晶酒店(上海康桥店)交通指南
虹桥机场：在1号航站楼乘坐地铁10号线在虹桥2号航站楼站下车，换乘地铁2号线在张江高科站下车5号口出换乘张南专线在康桥路罗山路站下车，即可到达酒店；在虹桥机场站乘坐806路公交车，在虹桥路程家桥站下车，换乘上朱线，在上海南站下车乘坐南南站在建桥学院站下车，即可到达酒店。
浦东国际机场：乘坐地铁2号线在张江高科站下车5号口出，换乘张南专线，在康桥路罗山路站下车即可到达酒店；乘坐机场七线，在华夏东路川沙路站下车，换乘632路公交车，在建桥学院站下车即可到达酒店。
虹桥火车站：乘坐地铁2号线在张江高科站下车5号口出，换乘张南专线在康桥路罗山路站下车，即可到达酒店；在虹桥西交通中心站乘坐虹桥枢纽1路空调车在上海南站下车，换乘南南线，在建桥学院站下车，即可到达酒店。
上海火车站：乘坐地铁1号线在人民广场站下车，转乘地铁2号线在张江高科站下车下车5号口出，乘坐张南专线，在康桥路罗山路站下车，即可到达酒店；在上海火车站乘坐南新专线，在康桥站下车，换乘周康1路车，在建桥学院站下车即可到达酒店。
上海火车南站：在上海南站乘坐南南线在建桥学院站下车，即可到达酒店。
人民广场：乘坐地铁2号线在张江高科站下车5号口出，换乘张南专线，在康桥路罗山路站下车；在人民广场乘坐451路公交车，在沪南路康桥路站下车，换乘周康1路公交车在建桥学院站下车即可到达酒店。